Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 9 жовтня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ «ТЕК-ТРАНС ГРУП “ФОРВАРД”» збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів вебсайту https://ttgforward.ua/.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних вимог законодавства.

2. Володілець персональних даних

ТОВ «ТЕК-ТРАНС ГРУП “ФОРВАРД”»
Код ЄДРПОУ: 39591876
Адреса: 68001, Україна, Одеська область, м. Чорноморськ, вул. Транспортна, буд. 3, офіс 8
Електронна пошта: info@ttgforward.ua
Телефон: +380 (96) 8888 700

3. Які дані ми збираємо

Коли ви надсилаєте звернення через форму на сайті, ми можемо отримувати:

ім’я;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
текст повідомлення;
відомості про надання згоди на обробку персональних даних;
дату і час надсилання звернення.

Під час відвідування сайту можуть автоматично оброблятися:

IP-адреса;
тип і версія браузера;
тип пристрою та операційна система;
адреса сторінки, з якої здійснено перехід;
відвідані сторінки та дії на сайті;
дата і час звернення до сервера;
технічні ідентифікатори та файли cookie;
відомості про помилки, підозрілу активність і спроби несанкціонованого доступу.

Ми не просимо передавати через форми спеціальні категорії персональних даних, зокрема медичні відомості, біометричні дані, відомості про політичні погляди або релігійні переконання.

4. Мета обробки даних

Персональні дані використовуються для:

отримання та опрацювання звернень;
зв’язку з користувачем;
підготовки відповіді, консультації або комерційної пропозиції;
обговорення можливого укладення та виконання договору;
забезпечення працездатності та безпеки сайту;
запобігання спаму, шахрайству та несанкціонованому доступу;
аналізу використання сайту;
оцінювання ефективності реклами та показу цільової реклами;
виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів компанії.

5. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

згода користувача;
необхідність опрацювати звернення або вжити заходів до укладення договору на запит користувача;
виконання укладеного договору;
виконання вимог законодавства;
законний інтерес компанії у забезпеченні безпеки сайту, запобіганні зловживанням і захисті своїх прав.

Згоду можна відкликати, звернувшись за адресою info@ttgforward.ua. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

6. Контактні форми

Відомості, надані через контактну форму, надсилаються на корпоративну адресу info@ttgforward.ua і зберігаються в корпоративній поштовій системі на власному хмарному сервері компанії.

Компанія не використовує дані із форми для масових електронних розсилок без окремої згоди користувача.

Не передавайте через поле повідомлення конфіденційні документи або надлишкові персональні дані, якщо це не було попередньо погоджено з представником компанії.

7. Файли cookie

Сайт може використовувати такі категорії cookie:

Необхідні cookie

Вони потрібні для роботи сайту, забезпечення безпеки, запам’ятовування технічних налаштувань і захисту контактної форми від автоматизованих повідомлень.

Аналітичні та рекламні cookie

Вони використовуються для аналізу відвідуваності, оцінювання результатів рекламних кампаній і показу цільової реклами.

Рекламні cookie та Meta Pixel мають активуватися лише після надання користувачем відповідної згоди через налаштування cookie. Користувач повинен мати можливість відмовитися від них або змінити свій вибір.

Cookie також можна видалити або заблокувати в налаштуваннях браузера. Відключення необхідних cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

8. Google reCAPTCHA

Для захисту контактної форми від спаму та автоматизованих повідомлень використовується Google reCAPTCHA.

Під час її роботи Google може отримувати IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, сторінку переходу, технічні ідентифікатори, файли cookie та інформацію про взаємодію користувача із сайтом.

До обробки цих даних застосовуються Політика конфіденційності Google та умови використання сервісів Google.

9. Meta Pixel

На сайті використовується Meta Pixel для аналізу результатів рекламних кампаній, формування аудиторій і показу цільової реклами у продуктах Meta.

Meta може отримувати відомості про відвідані сторінки, дії на сайті, IP-адресу, браузер, пристрій, технічні ідентифікатори та рекламні cookie. Meta може зіставляти ці відомості з обліковим записом користувача у своїх сервісах.

Meta Pixel і пов’язані рекламні cookie повинні активуватися лише після отримання згоди користувача. Докладніше про обробку даних можна прочитати в Політиці конфіденційності Meta.

10. Кому можуть передаватися дані

Доступ до персональних даних можуть отримувати:

уповноважені працівники та представники компанії;
адміністратори власної хмарної інфраструктури;
постачальники корпоративної пошти та технічної підтримки;
постачальники програмного забезпечення для кібербезпеки;
Google у зв’язку з використанням reCAPTCHA;
Meta у зв’язку з використанням Meta Pixel;
державні органи у випадках, прямо передбачених законодавством.

Компанія не продає персональні дані.

11. Передача даних за межі України

Google і Meta можуть обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України. Така обробка здійснюється відповідно до правил і механізмів захисту даних, установлених відповідними постачальниками послуг.

Використовуючи необов’язкові аналітичні або рекламні технології після надання згоди, користувач погоджується з відповідною передачею даних.

12. Строк зберігання

Дані із контактних форм та пов’язане з ними листування зберігаються протягом одного року з дати останнього спілкування з користувачем.

Після завершення цього строку дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не потрібне:

для виконання договору;
для дотримання вимог законодавства;
для бухгалтерського або податкового обліку;
для захисту прав компанії у спорі.

Технічні журнали безпеки зберігаються протягом строку, необхідного для виявлення та розслідування інцидентів, але зазвичай не довше одного року.

Строки зберігання даних Google і Meta визначаються політиками відповідних сервісів.

13. Захист даних

Компанія застосовує організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних, зокрема:

обмеження доступу до корпоративної пошти та адміністративної частини сайту;
використання захищеного HTTPS-з’єднання;
контроль доступу до хмарного сервера;
резервне копіювання;
журналювання подій безпеки;
захист від шкідливого коду, спаму та несанкціонованого доступу.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

14. Права користувача

Користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету та способи обробки своїх даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
отримати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законодавством;
відкликати згоду;
вимагати видалення даних за наявності законних підстав;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації цих прав надішліть звернення на info@ttgforward.ua. Компанія може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

15. Зовнішні посилання

Сайт містить посилання на Google Maps, WhatsApp, Telegram, Instagram та інші зовнішні ресурси. Після переходу за таким посиланням обробка даних регулюється політикою відповідного сервісу.

Компанія не відповідає за правила конфіденційності сторонніх вебсайтів.

16. Дані дітей

Сайт і послуги компанії не призначені для осіб молодше 18 років. Компанія свідомо не збирає дані дітей через сайт.

Якщо стало відомо, що дитина надала персональні дані без належної згоди законного представника, повідомте про це за адресою info@ttgforward.ua.

17. Зміни до Політики

Компанія може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функцій сайту або порядку обробки даних.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

18. Контакти

Питання щодо обробки та захисту персональних даних можна надсилати за адресою:

ТОВ «ТЕК-ТРАНС ГРУП “ФОРВАРД”»
E-mail: info@ttgforward.ua
Телефон: +380 (96) 8888 700
Адреса: 68001, Україна, Одеська область, м. Чорноморськ, вул. Транспортна, буд. 3, офіс 8.